第7章 “悦锦阁”的新征程

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签约后的日子，林悦和姑娘们一刻也不敢松懈，全力投入到生产之中。随着第一批货物陆续运往各地 “锦绣行” 分号，反馈也接踵而至。

这天，林悦正与姑娘们一起检查新一批手工艺品的质量，一位小伙计匆匆跑进来，神色慌张。“林姑娘，不好了！京城‘锦绣行’总店传来消息，说咱们送去的一批手帕，有顾客反映用后皮肤出现瘙痒红疹的情况，现在闹得沸沸扬扬，总店要求咱们立刻给出解释。”

林悦心中一沉，怎么会出现这种状况？她强装镇定，说道：“你先别慌，详细说说具体情况。” 小伙计喘了口气，接着说：“说是南方来京城游玩的一位夫人，用了咱们带有薄荷草药绣纹的手帕后，皮肤就出了问题，现在正吵着要‘锦绣行’给个说法，还说要告到官府去。”

林悦眉头紧锁，薄荷是常用的温和草药，之前自己和姑娘们试用多次都没有问题。她立刻吩咐道：“马上把那批手帕的制作记录拿给我，还有，通知所有参与制作那批手帕的姑娘，到前厅集合。”

不一会儿，姑娘们都到齐了，大家神色紧张，交头接耳。林悦看着众人，严肃又温和地说：“姑娘们，现在咱们遇到了一个大麻烦。有顾客反映用了咱们的手帕后皮肤出现问题，我相信大家制作时都是用心的，但一定是哪个环节出了差错。大家仔细想想，那批手帕在制作过程中，有没有什么和往常不一样的地方？”

一位叫翠儿的姑娘犹豫着举起手，小声说：“林姑娘，我记得那批手帕用的线好像有点不一样，颜色稍微深了些。当时我还问过负责领料的阿香，她说库房里原来的线用完了，这是新到的一批，说是质量更好，颜色也更持久。”

林悦转头看向阿香，阿香赶忙说道：“林姑娘，我是按规矩领的料，库房管事说这批线是从新供应商那里进的，价格便宜些，质量也有保证。我想着能节省些成本，就领了。”

林悦微微点头，没有立刻责怪阿香，而是说：“先别急着下结论，把那批线的样品找出来，我再仔细瞧瞧。” 很快，线的样品被拿来，林悦仔细观察，又凑近闻了闻，隐隐觉得有股不太寻常的气味。她心中有了猜测，这线说不定在染色过程中使用了劣质染料，与草药起了不良反应。也有可能是有内鬼，偷偷换了染料!

此时，“锦绣行” 的一位信使又匆匆赶来，带来了掌柜的口信：“林姑娘，此次事件影响不小，若不能妥善解决，不仅会损害‘锦绣行’的声誉，咱们的合作也可能受到影响。掌柜希望你能尽快前往京城，一同商讨解决办法。”

林悦深知事态严重，她立刻安排好店里的事务，带上那批线的样品和相关制作记录，与信使一同前往京城。

到了 “锦绣行” 总店，林悦被直接带到了掌柜的书房。掌柜的脸色凝重，看到林悦进来，开口说道：“林姑娘，这次的事可棘手了。那夫人现在不依不饶，坚持认为是咱们的手工艺品有质量问题。‘锦绣行’这么多年的招牌，可不能因为这次的事砸了。你可有什么头绪？”

林悦将自己在店里了解到的情况，以及对那批线的怀疑，一五一十地告诉了掌柜。掌柜听后，沉思片刻，说：“若是线的问题，那还好解决些。可现在关键是要安抚好那位夫人，消除负面影响。依你之见，该如何是好？”

林悦思索着说：“掌柜，我想先去见见那位夫人，向她当面致歉，了解她的具体症状。同时，我会带上一些温和的草药药膏，看看能否缓解她的不适。另外，我们可以向她承诺，立刻召回那批有问题的手帕，给她退换，并给予一定补偿。”